سياسة الاستبدال والاسترجاع — LAACHBA

في LAACHBA، نحرص على تقديم تجربة تسوق واضحة وموثوقة لزبائننا. يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية قبل إتمام الطلب.

1. متى يمكن طلب الإرجاع؟

يُقبل طلب الإرجاع في حالة وجود عيب في المنتج المستلم، بعد التواصل مع فريق LAACHBA والتحقق من الحالة.

إذا استلمت عطراً به عيب أو مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا لتقديم تفاصيل الطلب وتوضيح المشكلة.

2. كيفية تقديم طلب الإرجاع

لتسهيل معالجة طلبك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• التواصل مع فريق LAACHBA عبر صفحة «اتصل بنا» أو إحدى وسائل التواصل الرسمية المتاحة في المتجر.

• تقديم رقم الطلب وبيانات التواصل.

• توضيح العيب الذي لاحظته في المنتج، مع إرسال صور واضحة عند الحاجة.

• انتظار تعليمات فريق المتجر بشأن الخطوات التالية.

يرجى عدم إرسال المنتج قبل التواصل معنا والحصول على التعليمات اللازمة.

3. حالة المنتج والتغليف

يرجى الاحتفاظ بالمنتج وعبوته الأصلية وجميع الملحقات والتغليف المتوفر، إن أمكن، إلى حين التواصل مع فريق المتجر والتحقق من الحالة.

سيتم تقييم حالة المنتج وطبيعة العيب قبل تحديد الإجراء المناسب، مع مراعاة الحقوق التي يضمنها القانون للعميل.

4. المنتجات التي لا تتوافق مع الوصف

إذا لاحظت أن المنتج المستلم مختلف عن وصفه في صفحة المنتج، يرجى التواصل مع LAACHBA وتقديم رقم الطلب وتفاصيل الاختلاف حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومعالجتها وفق القوانين المعمول بها.

5. الاسترجاع والاستبدال

تتم معالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال المرتبطة بعيب في المنتج بعد التحقق من الحالة والتواصل مع العميل لتوضيح الحل المناسب.

لا يتم ضمان الاستبدال بمنتج آخر إلا بعد التأكد من توفر المنتج البديل والاتفاق على طريقة المعالجة.

6. المنتجات التي لا يشوبها عيب

لا يشمل الإرجاع الاختياري لمجرد تغيير الرأي المنتجات التي لا يشوبها عيب، وفق سياسة المتجر، مع مراعاة أي حقوق إلزامية للعميل بموجب القوانين المعمول بها.

7. التواصل معنا

إذا استلمت منتجاً به عيب أو كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة، يرجى التواصل مع فريق LAACHBA عبر صفحة «اتصل بنا» أو وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

نشكرك على اختيار LAACHBA وثقتك في متجرنا.